Událost byla hasičům ohlášena přesně ve dvě hodiny odpoledne. „Na základě informací, že na lanovce uvízla asi stovka lyžařů, jsme na místo povolali středočeskou a jihočeskou skupinu lezců včetně vrtulníku z Prahy. Nakonec jsme ale nemuseli zasahovat, protože se podařilo správci areálu dát lanovku do pohybu,“ sdělila mluvčí středočeských hasičů Dagmar Zemanová.

Poruchu na lanovce způsobilo zadřené ložisko. Poté, co se povedlo lanovku znovu zprovoznit, lidé z ní postupně vystoupili. Přičemž hasiči aspoň dohlédli na to, aby se všichni bezpečně dostali na zem.